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| Ejemplos de historias de usuario de marketing Gracias Jim y Fernando |
Como ejemplo de historia de usuario de marketing Jim propone entre otras la siguiente:
"Como madre quiero grabar y compartir vídeos de los niños para poder compartir momentos importantes con los abuelos, tíos y amigos"
Si nos fijamos está escrita con el patrón que recomienda Mike Cohn:
Como [rol del usuario], quiero [objetivo], para poder [beneficio]
Como [cliente ideal], quiero [nuestra solución], para [que sus problemas desaparezcan]
En marketing también se utilizan User-Personas para describir de forma ficticia al público objetivo, para poder diseñar sitios web, escribir material de marketing y generar contenido (publicaciones de blog, videos, libros electrónicos, etc.) que satisfagan sus necesidades. La solución nos hace centrar en lo que los clientes quieren lograr, ya sea resolver un problema, aliviar un dolor o aspirar a algo mejor a través de nuestro producto. El "para" trata la pregunta que un buen marketing debe responder: ¿Qué hay en él para mí? (What’s In It For Me? - WIIFM).
Historias de usuario de TI
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Historias de usuario de marketing
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Bajo nivel
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Alto nivel
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Número elevado de estas en la pila
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Relativamente pocas en la pila
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Hemisferio izquierdo del cerebro
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Hemisferio derecho del cerebro
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Focalizadas en funcionalidades
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Focalizadas en resultados
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Las historias de usuario de TI son detalladas y tienen una granularidad muy fina, las de marketing son cosas amplias, por tanto la pila de producto de marketing suele ser corta. Lo interesante es en lo que se focalizan, las historias de TI al hablar de funcionalidades están orientadas a la parte racional de las personas, las de marketing a la parte emocional (fijémonos en el ejemplo más arriba de la madre que quiere grabar a sus niños, sus razones son emocionales). Cuando la gente habla de marketing, por ejemplo de anuncios que les han impresionado, hablan de cómo les han hecho sentir, acerca de como cambió su día o cómo les hizo reír histéricamente.
Veamos pues como sería la historia de usuario sobre el fármaco de Fernando:
"Como farmacéutico quiero el desarrollo de una vacuna para prevenir la malaria en pacientes de rango etario de 4 a 13 años de edad para mejorar la calidad de vida de la población afectada"
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| Historia de usuario terminada - cortesía de Pixabay |
Tal como prescribe Scrum debe de haber una definición de hecho (DoD) para considerar la historia como terminada, por ejemplo, "y la vacuna pasará los controles de calidad e irá embotellada y etiquetada". Finalmente se añadirán los criterios de aceptación que van servir para comprobar si la historia cumple con los requisitos, por ejemplo: "realizar la comprobación que la vacuna funciona al xx% en una muestra de zz personas".
Mis agradecimientos a Fernando por haberme impulsado a escribir este post.
