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| Equipos Ideales de Patrick Lencioni |
Patrick materializa en su libro lo que yo he observado e intuido una y otra vez, las tres virtudes que hacen a miembros ideales: la humildad, el hambre y la empatía. Cuando pones nombres a las cosas es como ponerse unas gafas con las que ves cosas que antes no veías; me di cuenta de como habían afectado esas tres virtudes a contribuir, no solo a equipos ganadores, sino también a tribus ganadoras enteras.
La conjunción de las tres virtudes en dosis notables en cada uno de los miembros del equipo hace que sea posible el trabajo en equipo. Son equipos en los que sus miembros muestran vulnerabilidad y generan una confianza muy fuerte. Permite System Thinking donde el equipo y sus resultados son más importantes en lo relativo al trabajo que los del individuo. De esta manera los miembros están dispuestos a comprometerse con las decisiones del equipo aunque individualmente no estén de acuerdo, a considerar a los demás como iguales y cuando se produzcan desvíos o problemas tomar una actitud de resolución y remangarse las mangas en beneficio de todos.
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| La intersección entre humildad, hambre y empatía resulta en el miembro de equipo ideal |
En el contexto de equipo la humildad se refiere a que los miembros que destacan carecen de un ego desmedido y no les preocupa el estatus. Son personas que resaltan las contribuciones de los demás y son modestos para consigo mismos, comparten el mérito antponiendo el éxito del equipo al individual. De un miembro de equipo humilde los demás dirían que:
- Los felicita o elogia sin titubeos
- Admite sus errores con facilidad
- Está dispuesto a asumir trabajos de nivel inferior por el bien del equipo
- Comparte gustosamente los méritos por los logros del equipo
- Reconoce fácilmente sus defectos
- Pide y acepta disculpas con elegancia
Las miembros con hambre siempre están buscando algo más, más que hacer, más que aprender, más responsabilidades que asumir. Son emprendedores, proactivos y diligentes, piensan continuamente en el paso siguiente, en la siguiente oportunidad, siempre están metidos en algo y organizando algo. Suelen detestar la idea de que cada día no aporte o que se les pueda considerar vagos. De un miembro de equipo con hambre los demás dirían que:
- Hace más de lo que exige su trabajo
- Es un apasionado de la misión del equipo
- Se siente personalmente responsable del éxito general del equipo
- Está dispuesto a colaborar y a pensar en el trabajo fuera de las horas de oficina
- Está dispuesto a asumir las labores aburridas o difíciles siempre que se necesite
- Busca las ocasiones para contribuir fuera de su esfera de responsabilidades
En el contexto de un equipo la empatía hace referencia al sentido para tratar a las personas, de la capacidad de mantener relaciones interpersonales apropiadas y de estar atento. Las personas empáticas suelen saber lo que está pasando en el equipo y cómo interactuar con los demás de la manera más eficaz. Hacen buenas preguntas, escuchan lo que dicen los otros y no pierden el hilo en las conversaciones. De un miembro de equipo empático los demás dirían que:
- En general, entiende lo que piensan los demás durante las reuniones y las conversaciones
- Muestra empatía hacia los demás integrantes del equipo
- Demuestra interés por las vidas de sus compañeros de equipo
- Sabe escuchar con atención
- Sabe el efecto que sus palabras y actos tienen sobre el resto del equipo
- Modifica su conducta y su estilo para que encajen en la naturaleza de una conversación o relación
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