¿Qué dinámica utilizar para establecer los valores de un equipo o tribu?

Para que un árbol florezca
necesita buenas raíces (valores)
Cortesía de Pixabay

Aunque los equipos ágiles tengan interiorizados los valores de Scrum y las tribus o ARTs los valores de escalado o SAFe®, es importante ser conscientes de los valores que el grupo considera importantes y crear alineamiento entre y con ellos. No olvidemos que los valores son los fundamentos que guían la conducta para llevar a equipos y empresas a nuevas formas de trabajar con mejores resultados de negocio, entre ellas a la Agilidad.

En este post quiero presentar la dinámica de los valores guía que lleva a obtener acuerdos que los miembros de los equipos consideren necesarios para trabajar en equipo y fortalecer la cohesión, consensuando los valores principales y su significado.

La dinámica la ha de facilitar un Scrum Master, un coach ágil o una persona con habilidades de facilitador. En un primer paso se obtienen los valores individuales miembro a miembro, un valor por post-it, para luego consolidarlos todos en un único tablero. Para inspirarnos podemos mostrar valores principales como los de la lista que sigue:

• Alegría: ilusión, jovialidad, buen humor
• Alineamiento: para mantener el ritmo y un objetivo único del equipo o de la tribu
• Ambición: trabajar fuerte, aspiraciones
• Autonomía: libertad, autogestión, autoorganización, autodisciplina, independencia
• Calidad: excelencia en el trabajo
• Colaboración: creamos estructuras y utilizamos métricas para que los personas tengan interés individual en colaborar
• Compromiso: sentirnos comprometidos con el trabajo
• Confianza: crear un ambiente de confianza y creer que las personas hacen lo mejor que pueden dadas sus circunstancias
• Coraje: aceptar retos juntos, defender ideas, decir que "no"
• Cortesía: ser atentos, educados
• Foco: trabajar en el mínimo número de cosas posible a la vez
• Franqueza: manifestamos preocupaciones, expresamos lo que pensamos o sentimos con sinceridad y claridad
• Honestidad: decente, decoroso, razonable, justo, probo, recto, honrado
• Humildad: tenemos conocimiento de las propias limitaciones y debilidades, mostramos vulnerabilidad
• Inspiración: sugerir ideas creadoras, suscitar sentimientos
• Limpieza: ser cuidadoso, ordenado
• Obediencia: ser sumiso, respetuoso
• Perdonar: dispuesto a perdonar y a reconocer errores
• Prestigio: reputación, fama o logros
• Propósito: el sentido que se otorga al equipo o tribu
• Reflexión: pensar 2 veces antes de actuar
• Respeto: respetar a cada uno como es y el trabajo de los demás
• Responsabilidad: seriedad, ser fidedigno
• Servicial: preocuparse por el bienestar de otros
• Tolerancia: apertura de mente
• Transparencia: visibilidad, honestidad, sinceridad, veracidad

Obtenida la lista de valores consolidados, cada miembro del equipo o tribu la ordena según la importancia que le otorga como guía principal en sus vidas, de mayor a menor. El orden ha de ser estricto, no puede haber dos valores en la misma posición.

Se forman grupos de cuatro o cinco personas para que debatan y discutan el orden de los valores y para que reordenen la lista de forma consensuada. Finalmente el equipo o la tribu al completo reordena de nuevo la lista, el resultado es el orden final de los valores guías según lo que piensa y siente el grupo.

Se cierra la dinámica con una reflexión discutiendo y acordando lo que cada valor significa en la práctica diaria, ejemplificando cómo se debe de actuar. Todo ello se plasma en post-its y un tablero, con la idea de revisar y acuatizar los valores periódicamente.

Tablero con el resultado de la dinámica en el que el foco está en los tres primeros valores

¿Existe algún juego para hacer team-building en silencio?

Caja juego "The Mind"

Uno de los juegos cooperativos que me encanta y podría jugar día tras día es "The Mind" de Wolfgang Warsch. Se trata de un juego de cartas en el que hay que colaborar para poder ganar, o ganamos todos o perdemos todos. Es una excelente actividad de team-building. Está compuesto por 120 cartas:

• 100 cartas numeradas del 1 y el 100.
• 12 cartas de Nivel: para visualizar el nivel del juego donde 12 es el más avanzado.
• 5 cartas de Vida.
• 3 cartas de Shuriken.

Las reglas del juego son muy sencillas; la idea es que el equipo ponga las cartas en orden ascendente en el centro de la mesa sin turnos ni orden de juego y en silencio absoluto.

Se empieza por el nivel 1 colocando la carta correspondiente en la mesa. Repartidas las cartas quien crea que tiene la carta más baja la coloca bocarriba en el centro de la mesa, de manera que se vea el número. El siguiente jugador que crea que tiene la siguiente carta más baja, la coloca encima y bocarriba.

Jugando "The Mind" en el AOC 2019

Dado que está prohibido hablar, gesticular o comunicarse de cualquier forma, los jugadores han de aprender a utilizar la mente colectiva para decidir si su carta es la siguiente más baja.

Si el equipo consigue colocar todas sus cartas en orden ascendente en el centro de la mesa ha superado el nivel. Pasan a la carta del siguiente nivel y hacen las rondas necesarias para superarlo.

Si el equipo coloca una carta en el orden incorrecto pierden una vida y vuelven a seguir jugando en el nivel actual. Las cartas de Vida permiten seguir jugando pese a haber cometido un error en el orden de las cartas.

En cualquier momento durante el juego un jugador puede levantar la mano para sugerir que se juegue una carta Shuriken. Si todos los jugadores aceptan jugar un Shuriken cada jugador descarta su carta más baja y el juego se reanuda.

El juego se basa en la mente colectiva

Los jugadores han de intuir en absoluto silencio el tiempo de los demás, y lo hacen a través del lenguaje corporal plasmado en ligeros movimientos, agitación física, relajación en señal de espera, etc. Este juego tan sencillo es una excelente actividad de team-buidling, aunque no podamos hablar, ni debatir ni ponernos de acuerdo de manera explícita es necesario el trabajo en equipo para conseguir alcanzar el objetivo común.

• Permite conocer más a los miembros del equipo, las fortalezas y debilidades de cada uno
• Establece conexiones entre estos, celebran los éxitos y lloran los fracasos juntos
• Refuerza la empatía por los demás miembros
• Crea complicidad y sentimiento de pertenencia al equipo

Es reconfortante como Scrum Master ver que con cada nivel superado el equipo se une más y más.

¿ServiceNow como herramienta para un ART?

Menú SAFe

Recientemente he tenido la oportunidad de poder probar el paquete de soluciones de ServiceNow preparado para SAFe®.

ServiceNow proporciona aplicaciones que admiten dos configuraciones diferentes de SAFe: Essential SAFe y Portfolio SAFe.

Pude probar la configuración de Portfolio que se obtiene instalando "Agile - Scaled Agile Framework - Portfolio SAFe plugin (com.snc.sdlc.portfolio_safe)". Una vez instalado aparece el menú que se puede ver en la imagen de la izquierda.

El plugin considera equipos y cadencia a dos niveles:

• ART: que ejecuta Program Increments (PI)
• Equipo: que ejecuta sprints (iterations)

La pila está integrada y preparada a tres niveles, lo que se denomina el unified backlog:

Ejemplos de pantallazos de los tres elementos de la pila

• Epics
• Features
• Historias de usuario

Cada uno de los tres niveles de la pila incluye priorización WSJF. La estructura entre niveles es jerárquica, hay relación de las features con el epic correspondiente por ejemplo, aunque permite features e historias de usuario independientes, huérfanas. Eso está bien ya que en la exploración continua a lo largo de la ejecución de las iteraciones aparecerán tanto historias de usuario como historias técnicas (enablers).

Desde la perspectiva formal de SAFe las pantallas y sus campos son completables, por ejemplo a nivel de epic faltan los leading indicators, los requisitos no funcionales y el patrón de escritura de un epic no se basa en el epic hypothesis statement o elevator pitch.

Pantallazo del tren y sus equipos

El flujo entre niveles de la pila no está automatizado, eso quiere decir que si por ejemplo terminamos todas las historias de usuario de una feature esta no queda terminada automáticamente. Eso está bien así, ambos elementos tiene una definición de hecho (DoD) específica y los grupos de interesados de un y otro elemento son distintos; las historias de usuario las terminan los equipos y las features las acepta Product Management para darlas como terminadas.

El tren se estructura a base de un grupo de equipos, la aplicación recoge toda la información desde las personas a os equipos y a los ARTs.

Ejemplos de tablero de equipo y portfolio

Hay tableros kanban a tres niveles:

• Portfolio: Epics
• ART: Features
• Equipos: Historias de usuario

Más un tablero específico para la PI Planning localizado en la pestaña "Planificación" que facilita una planificación detallada del próximo incremento del programa. Permite a los miembros del ART discutir las features del incremento del programa, desglosarlas en historias de usuario y planificar los sprints necesarios para completar el incremento del programa.

Tablero para la PI Planning con vista por historia y por feature

Los equipos colocan sus historias en su carril correspondiente y pueden establecer las dependencias resueltas entre historias, así como las dependencias resueltas entre features, y alternar entre la vista por historias o por features.

ServiceNow no está preparado para recoger los objetivos de los equipos ni los objetivos del PI.

En resumen es una aplicación que cubre las necesidades básicas de una implementación SAFe, tanto para una configuración Essential como Portfolio.

Lo que no me gusta:

• A falta de objetivos del PI el elemento esencial para la flexibilidad no está presente. Recordemos que son los objetivos los que guían la ejecución y se buscan cumplir, no una colección de features o historias de usuario. Los objetivos se cumplen con más o menos, y con cambios en el camino, con mejores historias de usuario o features. La falta de objetivos son la carencia principal de la aplicación ya que sin estos no fomenta la Agilidad.
• El tablero para la PI Planning es muy correcto desde la perspectiva del diseño y la solución, pero desde la perspectiva de usabilidad en acción, cuando 12 a 15 equipos actúen sobre el mismo a la vez, probablemente convierta en un cuello de botella.

Lo que me gusta:

• Está basado en los términos y según los conceptos de SAFe.
• Su usabilidad es intuitiva.